よくあるご質問

よくあるご質問一覧

お客さまからいただくよくあるご質問をQ&A形式でご案内します。
質問をクリックいただくと回答が表示されます。

お探しの質問が関係するバスをお選びください。

  • 路線バス/急行バス
  • 高速バス
  • 空港リムジンバス
  • 京都観光バス

路線バス/急行バス

運行情報・運賃について

時刻・運賃・所要時分が知りたいのですが?

京阪グループバスナビ にて乗車停留所、降車停留所をご入力いただくと時刻・運賃・所要時分をお調べいただけます。

幼児・小児の運賃は?

運賃区分は下記のとおりです。

記号 区分 運賃
大人 大人を示す記号 中学生以上 大人運賃
小児 小児を示す記号 6才以上・小学生 小児運賃・・・大人運賃の半額
(10円単位に切り上げ)
幼児 幼児を示す記号 1才以上6才未満
大人もしくは小児の同伴者1名につき
  • 幼児2人(特定路線は1人)は無賃
  • 幼児3人目(特定路線は2人目)からはそれぞれ小児運賃。
  • 幼児一人でご乗車される場合は、小児運賃が適用されます。

    【例外対応】
  • ただし京都市敬老乗車証適用路線は同伴者が保護者(父母等)の場合、幼児3人目以降も全員無賃となります。
  • なお、座席定員制のバスをご利用の場合、同伴の幼児であっても座席を占有される際は小児運賃が必要になります。
乳児 乳児を示す記号 1才未満 無賃

※特定路線とは
定期観光バス、高速バス、空港リムジンバス等の座席定員制、または座席指定制のバスを指します。特定路線では、同伴幼児・乳児のために座席を別に確保される場合は小児運賃が必要です。

早朝バス・深夜バスの運賃について知りたいのですが?

通常運賃の倍額となります。
定期券や京阪バス1dayチケットでご乗車の場合、差額運賃を別途、お支払いください。早朝バス、深夜バスをご乗車の際、バスが整理券を発行している場合は、整理券をお取りください。

例:枚方市駅からJR高槻まで、早バスにご乗車

  • 現金でお支払いの場合(大人520円 小児260円)
  • 「枚方大橋地区-高槻・茨木地区」の定期券をお持ちで枚方市駅からJR高槻までご乗車いただく場合大人260円、小児130円をお支払いください。
  • お持ちの定期券が通用区間外となる場合、車内の運賃表示器に表示された運賃をお支払いください。
     ※乗越し精算するよりもお安くなります。
  • 京阪バス1dayチケット(大阪版)をお持ちで枚方市駅からJR高槻までご乗車いただく場合、大人260円、小児130円をお支払いください。
障害者割引はありますか?

下記に該当するお客様につきましては、運賃割引を適用いたします。(精神障害者の方への割引はございません。)

  • 身体障害者福祉法第15条第4項の規定により身体障害者手帳の交付を受けている方が、その身体障害者手帳をご呈示された場合
  • 療育手帳制度要綱の規定により、知的障害者の療育手帳の交付を受けている方が、その療育手帳をご呈示された場合
  • 児童福祉法第12条の4及び第41条~第44条の規定する諸施設により養護等を受けている方が、その保護施設の長の発行する所定の運賃割引証をご呈示された場合
  • 当社において、介護または付添の必要を認めた場合に限り、同伴する介護人、付添人についても、割引運賃を適用します。
【割引額】
  • 現金でご乗車の場合
    運賃は5割引となります。(10円未満は四捨五入)降車時に乗務員に手帳または運賃割引証をご呈示のうえ、現金を運賃箱に投入してください。
  • 定期券でご乗車の場合
    大人の定期券のみ3割引となります。定期券購入時および降車時に乗務員へ手帳または運賃割引証をご呈示ください。
  • 京阪グループ共通バスカード、スルッとKANSAIカードでご乗車の場合
    運賃は5割引となります。(10円未満は四捨五入)降車時に乗務員に手帳または運賃割引証をご呈示ください。乗務員が割引の設定を行った後でカード読み取り機に通してください。
  • ICカードでご乗車の場合
    運賃は5割引となります。(10円未満は四捨五入)降車時に乗務員に手帳または運賃割引証をご呈示ください。乗務員が割引の設定を行った後でカード読み取り機にタッチしてください。なお、PiTaPaカードでは割引できませんので、ICOCAカード等をご利用ください。
    (株)スルッとKANSAIが発行する特別割引用ICカード(身体障がい者・知的障がい者割引)もご利用いただけます。
    http://www.surutto.com/tkwric/  当社では申込書の配付等はいたしておりません。恐れ入りますが、最寄の鉄道駅へお問い合わせください。
    [カードに関するお問い合わせ先]
    (株)スルッとKANSAI 特別割引用ICカードサービスセンター
       TEL:06-6258-3671 (9:00~17:00 年中無休)
バス車内での両替できる紙幣について知りたいのですが?

1,000円札、500円等の硬貨は運転席横の運賃箱にて両替が可能です。また、走行中の両替は大変危険ですので、バスが停車中にお願いします。
2,000円札、5,000円札、10,000円札の両替はできませんので、あらかじめご了承願います。ご乗車の際は、小銭をご用意くださいますようお願いいたします。

整理券とは何ですか?

お客様がどちらからご乗車されたのかを知るためのものです。始発停留所など、ご乗車のバスにより発券していない場合もございますが、バスが整理券を発券している場合において現金、定期券ご利用のお客様は整理券をお取りいただき、降車時に乗務員にご呈示のうえ、運賃箱へ投入してください。
なお、ICカードでご乗車のお客様は、読み取り機にタッチしていただいており、また、バスカードでご乗車のお客様は読み取り機にカードをお通しいただいておりますので、整理券をお取りいただく必要はありません。

定期券について

定期券の種類について知りたいのですが?

当社が発行する定期券は1日から月末までの月極め定期券です。詳細は下記の通りです。

  • 通勤定期券 1ヶ月/3ヶ月/6ヶ月
  • 通学定期券 1ヶ月/3ヶ月/学期別
    一学期(有効期間:4月1日~7月31日)
    二学期(有効期間:9月1日~12月31日)
    三学期(有効期間:1月1日~3月31日)

定期券運賃はこちらで検索できます。

地区定期券の範囲は下記の範囲をご覧ください。

※淀長岡京線(京阪淀駅~阪急西山天王山~JR長岡京)の定期券運賃は
普通運賃料金表より[90淀長岡京線](タナ-7ページ)をご覧ください。

なお、京阪電車・阪急電車・JR西日本・京都市交通局(地下鉄・バス)との連絡定期券(日極め)もございます。連絡定期券の発売区間、運賃は各鉄道社局にお問い合わせください。

定期券はどこで購入できますか?

こちらをご覧ください。
各窓口で、発売期間、営業時間が異なりますので、ご購入の際はご注意ください。また、年末年始も営業時間が変更になる場合がございますので、当サイトで事前にご確認くださいますようお願いいたします。

定期券はいつ購入できますか?

当社の定期券は1日から月末までの月極め定期券です。月極め定期券は、月末7日前から発売しております。

  • 1、3、5、7、8、10、12月は25日から
  • 4、6、9、11月は24日から
  • 2月は22日から(うるう年の場合は23日から)発売いたします。
定期券を購入するには何が必要ですか?

定期券申込書は各窓口にご用意しております。

  • 通勤定期券
    新規
    • 定期券申込書
    継続
    • 定期券申込書・ご使用中の定期券
  • 通学定期券
    新規
    • 定期券申込書
    • 学校が発行する「通学証明書」または「身分証明書、および通学定期券購入証明書発行控」
    継続
    • 定期券申込書
    • 「通学証明書」等はご使用中の定期券で代用が可能(身分証明書を呈示ねがいます)
      ※ただし、新学年になられる際は継続であっても「通学証明書」または「身分証明書、および通学定期券購入証明書発行控」が必要になります。
定期券を払戻ししたいのですが?

こちらの営業所・案内所で払戻しが可能です。払戻し額の計算方法は下記のとおりです。払戻しはお客様が窓口に来られた日まで定期券を使用したものとして計算いたします。

  • 通用期間前

    券面額=払戻し額

    払戻し額-払戻し手数料520円=差引払戻し額

    例:山科地区 通勤6ヶ月の場合

    券面額48,550円-払戻し手数料520円=差引払戻し額48,030円

  • 使用開始後

    券面額-使用金額=払戻し額
    払戻し額-払戻し手数料520円=差引払戻し額
     (使用金額)

    例:使用期間が1ヶ月未満の日数の場合

    [普通片道運賃×2×使用日数]を適用します。
    ※1ヶ月分の定期券代を上回る場合は、1ヶ月分の定期券代を適用します。

    例:使用期間が2ヶ月未満の日数の場合

    [1ヶ月分の定期券代×2ヶ月]の額を適用します。

    例:使用期間が4ヶ月未満の日数の場合

    [1ヶ月分の定期券代+3ヶ月分の定期代]の合計額を適用します。

    ※ただし、上記計算方法により払戻し額が0円を下回った場合、払戻しはできません。

    例:山科地区 通勤6ヶ月(4月1日~9月30日)、7月25日に払戻しの場合

    券面額  48,550円 (220円区間6ヶ月定期券)
    使用金額 34,620円 (3ヶ月分の定期代25,630円+1ヶ月分の定期代8,990円)

    使用金額の算出方法
    4月1日~6月30日は3ヶ月分の定期代25,630円を適用
    7月1日~7月25日は220円×2×25=11,000円ですが、
    1ヶ月分の定期代8,990円を上回っているため1ヶ月分の定期代8,990円を適用します。
    券面額(48,550円)-使用金額(25,630円+8,990円)=払戻し額(13,930円)
    払戻し額(13,930円)-払戻し手数料 520円=差引払戻し額(13,410円)

    定期払戻し額の計算は、こちらをご利用ください。

定期券を破損もしくは、紛失した場合は再発行できますか?

洗濯等で破損した定期券は、券面番号、通用区間、有効期限等が確認できる場合に限り再発行いたします。その際、再発行手数料520円を申し受けます。紛失による再発行はいたしません。新たにご購入後、紛失された定期券が見つかった場合、その定期券を払い戻しいたします。その場合、定期券は新券(再購入された券)と共に旧券(紛失され見つかった券)をご持参ください。なお、この場合の払戻しは、旧券を払戻しいたしますが、新券の通用期間が旧券よりも短い場合は、旧券に代えて新券を払戻すことができます。

定期券で乗り越してしまった場合、どうなりますか?

定期券の通用区間内であれば運賃は発生しません。
通用区間外に乗り越しされた場合、または通用区間外より通用区間内の停留所までご乗車された場合、通用区間範囲外の区間運賃をお支払いいただきます。
なお、早朝バス、深夜バスでのご乗車された場合については『早朝バス、深夜バスの運賃について知りたいのですが?』をご覧ください。

月の途中から、定期券を購入したいのですが?

端日数つき定期券がございます。端日数つき定期券とは、月極め定期券に1ヶ月に満たない端日数分を付ける定期券です。

例:4月10日から5月31日までの定期券
21日(4/10~4/30)+1ヶ月(5/1~5/31)

端日数つき定期券は前日(日祝日の場合は前々日)より発売します。発売場所は当社案内所・営業所等一部でのみ発売しております。詳しくは最寄の案内所・営業所へお問い合わせください。

環境定期券制度とは何ですか?

土曜日、日祝日ダイヤ適用日に通勤定期券・ワイド定期券をお持ちのお客様および同伴の同居ご家族(両親・祖父母・配偶者・兄弟姉妹・子供)がご乗車される際、1乗車につき大人100円、小児50円でご利用いただける制度です。運賃のお支払は、降車時、運転手に定期券をご呈示いただき、ご同伴の人数をお申し出のうえ、現金でお支払ください。定期券の券面区間外をご利用の場合は定期券をお持ちの方も100円が必要となります。

※高速バス、空港リムジンバス、定期観光バス、一部路線バスは除きます。

ICカードについて

京阪バスで使えるICカードについて知りたいのですが?

PiTaPaとICOCAを含む全国交通系ICカードがご利用いただけます。

京阪バスで使えるICカードの写真

ICカードに種類はありますか?

PiTaPaカードはポストペイ式(1ヶ月分の運賃を指定された口座より引き落とし)ですがPiTaPaカード以外のカードはプリペイド式(事前にチャージされた金額内で利用可)です。京阪バスではPiTaPaカードで利用額割引サービスならびに登録型割引サービスを実施しておりますが、プリペイド式カードではICOCAのポイントサービスを除き無割引となります。

ICカードはどのように使うのですか?

乗車時、カード読み取り機にタッチし、降車時も運賃箱カード読み取り機にタッチしてください。他のICカード、硬貨、貴金属、銀色地に白文字のリライト式カード、スクラッチカードを一緒にパスケースに入れるとカードを読み取ることができない場合がありますのでご注意ください。
ご乗車される時、お降りになられる時のカードのタッチは『ご利用方法』をご覧ください。

京阪バスでもICカードを購入できますか?

当社の窓口でICカードの発売は行っておりません。PiTaPaカードにつきましては申込手続きが必要となります。また、ICOCAカードはJR西日本の「ICOCAエリアの駅」・京阪電車等の駅の窓口や一部の券売機で購入いただけます。その他の相互利用対象カードはカード発行会社にてお買い求めください。

PiTaPaカードを申し込むにはどうすればいいですか?

PiTaPaカードにはクレジットカードと提携するカードと、PiTaPa機能のみ搭載したカードの2種類があります。

  • クレジットカードと提携するカード

    「e-kenet PiTaPaガイドブック(入会申込書つき)」巻末の申込書に必要事項をご記入のうえ、ご郵送ください。または、e-kenetカウンターでもご入会いただけます。

    お問い合わせ
    京阪カードコールセンター TEL 06-6616-0980
  • PiTaPa機能のみを搭載したカード

    PiTaPaサイトからオンラインでお申し込みができます。

    または、PiTaPaコールセンターから入会申込書をお取り寄せいただき、ご記入のうえ、ご郵送ください。

    お問い合わせ
    PiTaPaコールセンター TEL 0570-014-111
PiTaPaを使うとどんな割引がありますか?

利用額割引と登録型割引の2種類の割引があります。

  • 利用額割引
    1ヶ月間(毎月1日~末日)のPiTaPaでの京阪バス、京阪京都交通、京都京阪バス、江若交通の合計ご利用額が1,000円を超えた場合、自動的に割引を適用するサービスです。事前登録などは不要です。
  • 登録型割引
    お客様が事前にご登録いただくことにより、登録された地区内の乗降であれば1ヶ月間(毎月1日~末日)のご利用代金が上限額を超えないサービスです。登録地区内だけをご利用いただいた場合、請求額はご利用額に応じて割引計算した金額となりますので、登録型割引に登録したら、必ず上限額が請求されるというものではありません。ご利用が少ない月は少ないなりの請求額となります。
登録型割引への登録方法について知りたいのですが?

登録は、インターネットもしくは京阪バスの案内所、営業所でできます。

  • インターネットで登録する場合
    「PiTaPa倶楽部」に会員登録(無料)のうえ、ご自身でのご登録をお願いします。
  • 京阪バスの案内所、営業所で登録する場合
    PiTaPaカードを案内所または営業所までご持参願います。当社の係員が登録いたします。
PiTaPa以外のICカードで割引はありますか?

ICOCAのポイントサービスがあります。

    ポイントサービスは事前登録が必要ですが、会員登録いただいた後に京阪バス・京阪京都交通・京都京阪バス・江若交通をご利用いただくと、カード残額(SF)から引き去りした運賃精算額の10%分をポイントとして付与します。 ポイントは1ポイント=1円で計算し、翌日以降にご利用いただくバスで運賃以上のポイントがたまっていれば、SFから引き去りは行わずに車載機が自動的にポイントを精算しますので、ポイントをチャージするといった面倒な操作は一切不要です。また、たまったポイントは4社共通でご利用になれます。

ポイントサービスの登録方法について知りたいのですが?
  • 登録はインターネットもしくは、京阪バス・京阪京都交通・京都京阪バス・江若交通の案内所、営業所でできます。

    • インターネットで登録する場合
      京阪バスのホームページにアクセスし、トップページからポイントサービスのバナーをクリックしてください。ポイントサービスのホームページになりますので、ご自身でのご登録をお願いします。
    • 京阪バス他の案内所、営業所で登録する場合
      ICOCAカードを案内所または営業所までご持参願います。窓口の係員が登録いたします。
  • 樟葉地区プラン内のバスとダイレクトエクスプレス京都(プラン設定なし)をよく利用しますが、プラン登録したほうがいいのですか?

    ダイレクトエクスプレス京都には登録型割引の設定がありませんので、樟葉地区を登録せず、そのままPiTaPaをご利用ください。登録しない場合は両方の区間のご利用分を合算して利用額割引を適用し、ご利用回数によっては樟葉地区プランを登録するよりも請求額が安くなる場合があります。

    通学用の登録型割引はありますか?

    申し訳ありませんが、京阪バスの登録型割引には通学用のプランはありません。紙製定期券やバスカードなども含めてご検討ください。
    例えば、京都駅八条口~京都橘大学(山科急行線)をご利用の場合、定期券の設定はありませんが京都・大津プランに登録していただくと、1ヶ月に何回ご乗車いただいても請求額は上限10,500円までとなります。

    他社局の登録型割引サービスやIC定期券との併用もできますか?

    京阪電車の区間指定割引や阪急電車のIC定期券など、他社局の登録型割引サービスやIC定期券との併用も1枚のPiTaPaカードで可能です。登録型割引サービスなどの登録は、各社局ごとにお願いいたします。

    バス車内でチャージできますか?

    申し訳ありませんが、バス車内でICカードにチャージはできません。お近くの駅もしくは交通系ICカードがチャージ可能なコンビニエンスストアをご利用願います。

    定期券をICカードにできますか?

    申し訳ありませんが、京阪バスではIC定期券サービスは実施しておりません。PiTaPaの登録型割引サービスをご検討ください。

    京阪バスIC1dayチケットについて

    京阪バスIC1dayチケットの発売金額はいくらですか?

    大人650円、小児330円です。
    ICOCAでSF残額が発売金額に満たない場合は京阪バスIC1dayチケットを発売できませんので、あらかじめ鉄道駅やコンビニ等でチャージをお願いします。

    利用範囲について知りたいのですが?

    大阪・京都・滋賀エリアでご利用いただけます。(下記路線を除く)京阪バスIC1dayチケットの発売およびご利用ができない路線

    • ダイレクトエクスプレス直Q京都(京都松井山手線・京都交野なんば線)
    • 立命館茨木衣笠線
    • 京都けいはんな線
    • 八幡市、四條畷市のコミュニティバス
    • 枚方市100円バス
    • 京都競馬場線
    • 八幡山崎線
    • 京都比叡山線
    • 高速バス、空港リムジンバス、定期観光バス
    • 京阪京都交通、京都京阪バス、江若交通、他社バス・京阪電車等の鉄道
    京阪バスIC1dayチケットはどこで買えますか?

    バス車内で利用当日のみ発売いたします。(案内所、営業所等の窓口では発売いたしません。)

    払い戻しできますか?

    京阪バスIC1dayチケットは払い戻しいたしません。
    ICOCA発売社局でICOCAの払い戻しは行えますが、京阪バスIC1dayチケットは払い戻しされません。

    京阪バス1dayチケット(大阪版、京都・大津版)について

    京阪バス1dayチケットにはどような種類がありますか?

    京阪バス1dayチケットは磁気式のカードです。下記の種類がございます。

    券種 発売額
    大人用 小児用
    1dayチケット(大阪版) 600円 300円
    1dayチケット(京都・大津版) 600円 300円

    詳しくは、『京阪バス1dayチケット』をご覧ください。

    利用範囲について知りたいのですが?

    詳しくは、『京阪バス1dayチケット』のご利用可能エリアをご覧ください。

    京阪バス1dayチケットはどこで買えますか?

    こちらをご覧ください。

    またバス車内で乗務員も販売しておりますが、所有枚数に限りがあるため、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承願います。

    払戻しできますか?

    未使用のチケットに限り、払戻しできます。払戻し手数料は1枚につき220円です。

    京阪バス1dayチケットは廃止になるのですか?

    平成29年10月1日より発売終了、平成30年2月1日より利用終了とさせていただきます。
    京阪バス1dayチケット廃止後は、京阪バスIC1dayチケットのご利用をご検討くださいますようお願いいたします。

    京阪グループ共通バスカードについて

    バスカードにはどのような種類がありますか?

    バスカードは磁気式のプリペイドカードです。下記の種類があります。京阪バス・京都京阪バス・京阪京都交通の3社共通でご利用いただけます。また、これまでご利用の「京阪バス専用バスカード」も3社共通でご利用いただけます。

    券種 発売額 利用可能額 適用
    普通 1,000円 1,100円  
    3,000円 3,300円  
    5,000円 5,500円  
    こども 1,000円 1,100円 小児用
    昼間割引 3,000円 3,700円 10時~16時の乗車時にご利用いただけます。

    ※2,000円カードは平成27年3月31日をもちまして販売を終了しましたが、ご使用いただけます。

    バスカードはどこで買えますか?

    こちらをご覧ください。

    またバス車内では乗務員も下記のバスカードを販売しておりますが、所有枚数に限りがあるため、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承願います。

    普通1,000円/普通5,000円/昼間割引3,000円

    バスカードはどのように使うのですか?

    乗車時に入口にあるカード読み取り機にカードをお通しください。カードは表面を上にしていただき、矢印の方向にお入れください。整理券をとる必要はありません。

    降車時は、降り口のカード読み取り機にカードをお通しください。

    バスカードを払戻ししたいのですが?

    乗車券・定期券発売所ご案内の備考欄★印の営業所・案内所で払戻しが可能です。払戻し額の計算方法は下記のとおりです。

    発売額-使用金額-払戻し手数料210円=差引払戻し金額 

    例:普通3,000円券(ご利用可能額3,300円)、残額2,380円の場合

    発売額3,000円-使用額(3,300円-2,380円)-払戻し手数料210円=差引払戻し金額1,870円

    ※ただし、上記計算方法により0円を下回った場合、払戻しはできません。

    バスカードが使えなくなったのですがどうすればよいですか?

    再発行いたしますので、お手数ですが、乗車券・定期券発売所ご案内の備考欄★印の営業所・案内所にお越しくださいますよう、お願いいたします。

    バスカードの通用範囲について知りたいのですが?

    京阪バス一般路線全線でご利用いただけます。ただし、枚方市内100円バス、高速線、関西空港リムジンバス、定期観光バス等、一部のバスではご利用いただけません。

    バスカードの残額が足りなかったときはどうすればよいですか?

    差額を現金、または別のバスカードでお支払いください。

    バスカードは廃止になるのですか?

    平成29年10月1日より発売終了、平成30年2月1日より利用終了とさせていただきます。
    バスカード廃止後は、PiTaPaの利用額割引やICOCAのポイントサービスのご利用をご検討くださいますようお願いいたします。

    スルッとKANSAIが発行する磁気カードについて

    スルッとKANSAIカードとは何ですか?

    スルッとKANSAIカードとは、スルッとKANSAI加盟の鉄道の改札機または、バス車内のカード読み取り機に入れるだけで乗車できる便利なカードです。運賃を調べる手間を省いて、1枚のカードで乗り降り、乗り継ぎを快適にします。利用範囲はスルッとKANSAIサイトをご覧ください。

    京阪バスでもスルッとKANSAIカードは使えますか?

    ご利用いただけますが、平成30年2月1日よりご利用を終了させていただきます。

    その他

    バスで忘れ物をしたのですが?

    車内でのお忘れ物については、管轄の営業所にて対応いたします。ご連絡の際は、下記の内容をお知らせください。

    • ご乗車いただいた日時・路線・利用区間
    • お忘れになったと思われる車内の場所(例:一番後ろの席)
    • お忘れになった物(例:カサ、かばん、紙袋等)
    • その形状、色、材質、中身、特徴等、手がかりになる情報

    なお、営業所で一定期間保管した後、所轄の警察署に届け出をいたします。お早目にご乗車されたバスの営業所へお問い合せください。

    車いすでバスに乗れますか?

    ご乗車いただけます。当社では、ノンステップバスやスロープ板付きワンステップバスを順次導入しております。ただし、車両点検等の諸事情により、スロープを装備していない車両を運行する場合があります。ご利用になられる際は、事前に担当営業所にお問い合せください。

    ベビーカーに乗せた子供を連れているのですが、このままバスに乗れますか?

    ノンステップバスおよびワンステップバスは、ベビーカーを開いたままで、ご乗車いただけます。車いすご利用の方が乗車の場合、車内が混雑している場合、固定台数を超えた場合など、乗務員がベビーカーを開いたままで乗車するのが困難と判断した場合は、ベビーカーを折りたたんでのご乗車をお願いいたします。

    ペットを連れてバスに乗れますか?

    身体障害者のお客様ご自身が、「身体障害者補助犬法」で定められた盲導犬、介助犬、聴導犬を連れてご乗車される場合は、一緒にご乗車いただけます。それ以外の動物(愛玩用小動物等)は、ペット用のカゴ等に入れていただいた場合のみご乗車していただけます。他のお客様のご迷惑にならないような範囲でのペット同伴をお願いいたします。他のお客様へのご迷惑、または運行の支障となると係員が判断した場合は、やむを得ずご乗車をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

    車内に持ち込める手荷物について制限はありますか?

    総重量10kg 総容積0.3㎥ 長さ1m以内のものに限ります。

    車内に持ち込む荷物に制限はありますか?

    下記のものは車内への持ち込みはできません。

    • 火薬類
    • 100gを超える玩具用煙火
    • 引火性液体
    • セルロイド類
    • 発火性物質
    • 爆発物質
    • 放射性物品
    • 腐食性物質
    • 高圧ガス及び有毒ガスを発生するおそれのある物質
    • 多量のマッチ
    • 電池(乾電池を除く)
    • 死体
    • 動物(盲導犬、介助犬、聴導犬、他のお客様に迷惑をかけない処置をした愛玩用の小動物を除く)
    • 通路、出入口または非常口をふさぐおそれのある物
    • お客様の迷惑となるおそれのある物、または車内を著しく汚損するおそれのあるもの
    バス車内で携帯電話、スマートフォンは使用できますか?

    優先席付近では携帯電話、スマートフォンの電源をお切りください。その他の場所ではマナーモードに設定いただき通話はお控えください。バスを快適にご利用いただけるようお客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

    バスの乗り方について知りたいのですが?

    バスの中央または後ろ扉からご乗車ください。降車の際は、降車ボタンを押して乗務員にお知らせいただき、バスが完全に停車した後、前の扉からお降りください。

    ※ワンドア車の場合はご乗車、降車とも前の扉となります。

    • 現金でご乗車の場合
      ご乗車の際、バスが整理券を発行している場合は、整理券をお取りください。降車される際、整理券を乗務員にご呈示のうえ、現金と合わせて運賃箱に投入してください。
    • 磁気カードでご乗車の場合
      ご乗車の際、降車の際に磁気カード読み取り機にカードを通してください。
    • ICカードでご乗車の場合
      ご乗車の際、降車の際にICカード読み取り機に1秒以上タッチしてください。
    • 定期券でご乗車の場合
      ご乗車の際、バスが整理券を発行している場合は、整理券をお取りください。降車される際、定期券、及び整理券を乗務員にわかりやすくご呈示ください。整理券は運賃箱に投入してください。
    延着証明書が欲しいのですが?

    京阪バスHP(WEB)・案内所・営業所で発行しております。
    WEBでの発行期間として、遅延便ご利用の約30分後より遅延発生日を含む7日間となっております。
    延着証明はこちらで発行します。

    距離証明を会社に提出したいのですが?

    京阪バスの案内所・営業所で発行しております。

    SNS公式アカウントはありますか?

    当社又は、当社関係者のSNS公式アカウントはございません。
    成りすましアカウントにご注意ください。

    空港リムジンバス

    時刻表どおりに目的地に着きますか?

    道路事情等により延着する場合がありますので、お時間に余裕を持ってご利用ください。運行状況はサイトで各路線の停留所単位の到着予定時刻などをご確認いただけます。

    関西空港第1ターミナルから第2ターミナルへ行きたいのですが?

    第1ターミナルビル向かいの「エアロプラザ」1階より、無料連絡バスをご利用ください。

    予約が必要ですか?

    守口系統以外は予約が可能となっておりますので、予約されることをお勧めします。予約のない場合は状況によりご希望の便にご乗車いただけない場合があります。関西空港行のみ予約を受け付けております。

    どこのバス会社ですか?

    ご乗車される便によってバス会社が異なります。各系統の運行会社は、下記のとおりです。

    京都系統 京阪バス、関西空港交通、大阪空港交通
    枚方・寝屋川系統 京阪バス、関西空港交通
    守口系統 京阪バス、関西空港交通
    乗車券はどこで買えますか?

    乗車券のご購入方法」をご参照ください。京都系統の関西空港行き乗車券はご予約の上、事前にご購入いただきますよう、ご協力をお願いいたします。

    守口系統の乗車券で枚方・寝屋川系統に乗車できますか?

    ご乗車できません。枚方・寝屋川系統の乗車券で守口系統もご乗車できません。往復券をお買い求めの際は、ご注意ください。

    京都系統の乗車券で守口系統もしくは枚方・寝屋川系統に乗車できますか?

    ご乗車できません。守口系統もしくは枚方・寝屋川系統の乗車券で京都系統もご乗車できません。往復券をお買い求めの際は、ご注意ください。

    乗車券の払戻しはできますか?

    座席指定乗車券は指定便出発時刻まで、その他の乗車券は有効期限内に限り、払戻しできます。払戻し手数料が1枚につき100円必要となります。ただし、コンビニエンスストアで発券された乗車券は、バス会社の窓口では払戻しできません。お客様自身で代金決済会社のウェルネットへ乗車券を郵送後、払戻し手数料1名につき640円を差し引いて返金いたします。

    日帰り往復乗車券の払戻し額について知りたいのですが?

    下記のとおりになります。

    • 守口系統の場合
      2,500円 - 1,850円 - 手数料 = 払戻し額
    • 枚方・寝屋川系統の場合
      2,600円 - 2,250円 - 手数料 = 払戻し額
      (どの停留所をご利用の場合でも上記の払戻し額となります。)
    • 京都系統の場合
      3,000円 - 2,550円 - 手数料 = 払戻し額
      (どの停留所をご利用の場合でも上記の払戻し額となります。)
    乗車券を紛失したのですが?

    当社または共同運行会社の窓口にて再度乗車券を購入いただくことになります。この場合、「購入証明書」を発行しますのでお受け取りください。紛失した乗車券が見つかった場合は、「購入証明書」と一緒に窓口へお持ちください。所定の手数料を収受のうえ、払戻しいたします。
    また、乗車券をお忘れになった場合や、盗難にあわれた場合も同様の取り扱いをいたします。

    満席の場合、立って乗車できますか?

    満席の場合はご乗車いただけません。

    バス車内にトイレはありますか?

    ございます。ただし、故障等により、トイレをご利用いただけない場合がありますのであらかじめご了承ください。

    ICカードは使えますか?

    すべての路線において、ICカードはご利用いただけませんのでご了承ください。

    幼児を同伴しますが、運賃はどうなりますか?

    大人または小児1名につき、同伴の幼児1名のみ無料でご乗車いただけます。ただし、幼児用に座席を別に確保される場合は小児運賃が必要です。

    運行状況を確認したいのですが?

    高速バス バスロケーションシステム」により、空港リムジンバスの運行情報や所要時間などの情報をご案内しております。

    定期券はありますか?

    申し訳ありませんが、定期券の設定はございません。

    バスの中に荷物を預けられますか?

    トランクルームでお預かりいたします。お一人様スーツケース程度の手荷物2個までとさせていただきます。

    ペットを連れて乗れますか?

    ペットを車内にお持ち込みの場合、必ず持ち運び専用のカゴに入れてご利用ください。この場合、別途料金は必要ありませんが、ペット用のカゴが座席を占有することはできません。他のお客様のご迷惑にならないような範囲でお願いいたします。他のお客様へのご迷惑、または運行の支障になると係員が判断した場合は、やむを得ずご乗車をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

    高速バス

    高速バスサイトの「乗車についてのご案内とお願い」をご参照ください。

    京都観光バス

    京都観光バスサイトの「よくあるご質問」をご参照ください。

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